Résoudre des conflits dans un collectif avec le Crefac

Pré-requis :

• Aucun

Public :

• Cadre en situation professionnelle, manager ou expert.
• Militant syndical.
• Responsable syndical.

Objectifs :

• Construire le récit d’un conflit
• Qualifier ce qu’est un conflit
• Analyser un conflit à partir d’une approche par l’activité
• Situer les conflits entre les individus, le groupe et l’organisation, comprendre leur articulation.
• En tirer des enseignements d’action en fonction de sa responsabilité dans l’organisation

Contenu :

• La mise en récit d’un conflit
• Quelle approche des conflits à partir de l’activité ?
• Conflit et médiation
• Management et valeurs
• La responsabilité, la décision, le collectif de travail
• L’autorité et ses sources
• Que mettre en place pour éviter les effets délétères des conflits ?

Méthodes mobilisées et modalités d’évaluation :

•  Avant la session, travail préparatoire demandé au stagiaire sur un conflit vécu (cas terminé, en cours, bien ou mal terminé).
• Pendant la session, le travail va reposer sur des situations réelles exposées par les stagiaires et qui serviront de base à la réflexion et à l’analyse.
• Evaluation des acquis en début et fin de formation.
• Evaluation de satisfaction.
• Evaluation à froid.